Jak změnit dodací adresu
Dodací adresu svého účtu Tiptrans změníte sami na stránce Účet, jednou za 180 dní. Postup, pravidla pro novou adresu, co se stane potom a co dělat, když je změna zablokovaná.
Dodací adresu, tedy adresu, na kterou vám doručujeme zásilky, si změníte sami na stránce Účet ve svém účtu Tiptrans. Můžete to udělat jednou za 180 dní a nová adresa platí pro zásilky, o jejichž odeslání požádáte potom.
- Přihlaste se na stránce Přihlásit se. Otevře se stránka Účet. Pokud jste na jiné stránce, klikněte v menu na Účet.
- V rámečku Vaše dodací adresa klikněte na Change address.
- Pokud se v okně zobrazí formulář adresy, pokračujte. Pokud se zobrazí Adresu nelze změnit online, viz „Když se adresa nezmění“ níže.
- Upravte pole Firma, Adresa - 1. řádek, Adresa - 2. řádek (volitelně), PSČ, Město, Země, State (jen u zemí, které se dělí na státy) a Telefon. Křestní jméno a Příjmení se zobrazují, ale změnit je nelze.
- Klikněte na Uložit adresu. Zobrazí se Doručovací adresa byla změněna.
Adresu pište jen latinkou. Každý řádek adresy, město i telefonní číslo mohou mít nejvýše 35 znaků a žádné pole nesmí obsahovat webovou adresu. Pokud některé pole tato pravidla porušuje, zobrazí se Je nám líto, ale zadaná data jsou chybná. a nic se neuloží.
Co se děje dál
- Nová adresa se použije od vaší příští zásilky. Zásilka, která už byla odeslána, si svou adresu ponechá. Viz Můžu po odeslání zásilku změnit nebo zastavit?
- Lhůta 180 dní začne od této změny běžet znovu. Počítají se i změny, které za vás provede naše podpora.
- Fakturační adresa, tedy ta na vašich fakturách, zůstává stejná. Pokud ji chcete změnit, napište nám.
- Pokud platíte přes PayPal, adresa v PayPalu se musí shodovat s vaší adresou v Tiptrans. Viz Platby přes PayPal a kartou.
Pravidla pro novou adresu
Pravidla (jednou za 180 dní, jen trvalá adresa, žádní jiní přeposílatelé ani P.O. boxy) najdete v článku Můžu změnit e-mail, jméno nebo jiné údaje účtu?
Když se adresa nezmění
| Co vidíte | Proč | Co udělat |
|---|---|---|
| Změna adresy je povolena pouze 1x za 180 dní. | Adresa byla změněna před méně než 180 dny. | Počkejte, až uplyne 180 dní. Pokud mezitím potřebujete poslat zásilku jinam, použijte Drop Shipping. Pokud chcete změnit jen telefonní číslo, napište nám. |
| Váš zůstatek z PayPal platby je navázaný na současnou adresu. Nejdříve jej musíme vrátit, a teprve potom lze adresu změnit. | Váš kredit zahrnuje peníze z dobití přes PayPal za posledních 180 dní. | Kontaktujte nás. Vrátíme vám část kreditu, která pochází z PayPalu, a potom můžete adresu změnit. Viz Můžu si nechat vrátit zůstatek kreditu? |
| Pole Země je šedé a zobrazuje se Pokud potřebujete změnit i zemi, kontaktujte nás. | Máte zásilky ve skladu. | Zbytek adresy změnit můžete. Pokud chcete změnit zemi, napište nám. |
| Adresu nelze změnit, protože u balíků … je aktivní požadavek na odeslání. | U uvedených zásilek je otevřená žádost o odeslání. | Počkejte, až budou odeslané, nebo nás požádejte o zrušení žádosti (účtujeme poplatek za zrušení $1, pokud chyba nebyla na naší straně) a potom to zkuste znovu. |
| Současnou adresu nelze změnit online. Kontaktujte prosím podporu, abychom ji mohli zkontrolovat. | Vaše současná adresa je neúplná. | Napište nám. |
| Adresu nyní nelze změnit. Kontaktujte prosím podporu. nebo Adresu nyní nelze uložit. Kontaktujte prosím podporu. | Technický problém na naší straně. | Zkuste to později. Pokud se to stane znovu, napište nám. |
| Nejsou zadány žádné změny adresy. | Ve formuláři nejsou žádné změny. | Není třeba nic dělat. |
Pokud se v rámečku zobrazí Your shipping address is missing, please fill this form., váš účet ještě nemá dodací adresu. Vyplňte formulář a klikněte na Uložit. Tato první adresa se jako změna nepočítá.
Změna adresy přes podporu
Pokud adresu nemůžete změnit online, napište nám přes kontaktní formulář z e-mailové adresy registrované k vašemu účtu. Pošlete:
- celou současnou adresu, abychom ověřili, že máte k účtu přístup,
- celou novou adresu: 1. řádek adresy, 2. řádek adresy, PSČ, město, stát (pokud existuje), zemi a telefonní číslo.
Náš tým údaje zkontroluje a adresu změní. I tady platí pravidlo 180 dní, kromě změny samotného telefonního čísla.