Jak požádat o přebalení zásilky

Speciální požadavek Přebalení zásilky objednejte, když chcete, aby sklad zásilku před odesláním přebalil, například protože je původní obal poškozený nebo příliš slabý. Zásilka musí být ve vašem účtu a kredit musí pokrýt poplatek.

1. Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se a otevřete Zásilky a Přeprava.
2. Klikněte na ID zásilky, kterou chcete přebalit, například #1234A.
3. Otevřete kartu Speciální požadavek.
4. Klikněte na Přebalení zásilky. Poplatek pro váš tarif je uvedený vedle názvu.
5. Do pole Popište svůj požadavek (Přebalení zásilky) napište, jak chcete zásilku přebalit. Popis musí mít aspoň 20 znaků.
6. Klikněte na Pokračovat.

Pokud Přebalení zásilky není odkaz, nelze požadavek právě teď objednat. Obvykle nemáte dostatečný kredit (na dlaždici se pak zobrazí Nemáte dostatečný kredit na svém účtu. a odkaz Dobít), zásilku zamyká jiný požadavek, například žádost o odeslání nebo konsolidace (sloučení zásilek do jedné), nebo už pro tuto zásilku máte otevřený požadavek na přebalení.

Co se děje dál

• Když kliknete na Pokračovat, poplatek se odečte z vašeho kreditu a zobrazí se Nový Speciální požadavek byl vytvořen.
• Požadavek se objeví v tabulce Historie na kartě Speciální požadavek ve stavu Zažádáno zákazníkem. Pokud si chcete přečíst zprávy ze skladu nebo na ně odpovědět, klikněte u požadavku na otevřít.
• Dokud je požadavek otevřený, je zásilka zamčená. Dokud přebalení neskončí, nemůžete ji měnit ani požádat o odeslání.
• Pokud sklad musí použít úplně novou krabici, obalový materiál odečteme z vašeho kreditu zvlášť.
• Při každé změně stavu požadavku vám pošleme e-mail. Když je ve stavu Dokončeno, můžete požádat o odeslání. Viz Jak odeslat zásilku.

Kolik to stojí a co přebalení zahrnuje, se dočtete v článku Lze zásilku přebalit nebo zmenšit? Jak dlouho to trvá, vysvětluje článek Doba zpracování. Pokud chcete požadavek zrušit, dokud je ve stavu Zažádáno zákazníkem, viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.