Jak požádat o zmenšení balíku
Na stránce zásilky ve svém účtu Tiptrans objednejte speciální požadavek Zmenšit balík a zásilku přebalíme do menší krabice. Postup, co se děje po kliknutí a jak požadavek sledovat.
Zmenšit balík objednejte, když chcete, aby sklad zásilku přebalil do menší krabice a vy tak zaplatili méně za poštovné. Zásilka musí být ve vašem účtu a kredit musí pokrýt poplatek.
- Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se a otevřete Zásilky a Přeprava.
- Klikněte na ID zásilky, kterou chcete zmenšit, například #1234A.
- Otevřete kartu Speciální požadavek.
- Klikněte na Zmenšit balík. Poplatek pro váš tarif je uvedený vedle názvu.
Nevyplňujete žádný formulář a nic nepotvrzujete. Jakmile kliknete na Zmenšit balík, požadavek se zadá, poplatek se odečte a zobrazí se Nový Speciální požadavek byl vytvořen.
Pokud Zmenšit balík není odkaz, nelze požadavek právě teď objednat. Obvykle nemáte dostatečný kredit (na dlaždici se pak zobrazí Nemáte dostatečný kredit na svém účtu. a odkaz Dobít), zásilku zamyká jiný požadavek, například žádost o odeslání, konsolidace (sloučení zásilek do jedné) nebo přebalení, nebo už pro tuto zásilku máte otevřený požadavek na zmenšení.
Co se děje dál
- Požadavek se objeví v tabulce Historie na kartě Speciální požadavek ve stavu Zažádáno zákazníkem.
- Dokud je požadavek otevřený, je zásilka zamčená. Dokud zmenšení neskončí, nemůžete ji měnit ani požádat o odeslání.
- Při každé změně stavu požadavku vám pošleme e-mail.
- Ne každou zásilku lze zmenšit. Pokud tu vaši zmenšit nejde, poplatek nevracíme, protože jsme se zásilkou i tak pracovali.
- Když je požadavek ve stavu Dokončeno, zkontrolujte nové rozměry na kartě Detail zásilky a požádejte o odeslání. Viz Jak odeslat zásilku.
Kolik to stojí a jaké další služby balení nabízíme, se dočtete v článku Lze zásilku přebalit nebo zmenšit? Jak dlouho to trvá, vysvětluje článek Doba zpracování. Pokud chcete požadavek zrušit, dokud je ve stavu Zažádáno zákazníkem, viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.