Jak si zařídit vyzvednutí zásilky ve skladu

Objednejte pro zásilku Vyzvednutí třetí stranou a počkejte na náš e-mail Připraveno k vyzvednutí, než do skladu přijdete vy, jiná osoba nebo váš dopravce. Zásilka musí být ve skladu a mít deklarovaný obsah, kredit musí pokrýt celkovou částku a služba musí být pro váš účet aktivovaná.

Aktivace služby (jen poprvé)

1. Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se a otevřete Zásilky a Přeprava.
2. Klikněte na ID zásilky, která je ve skladu, například #1234A.
3. Otevřete kartu Speciální požadavek.
4. Na dlaždici Vyzvednutí třetí stranou klikněte na Aktivovat.
5. Pokud bylo na dlaždici uvedeno Aktivace vyžaduje ověření totožnosti., otevře se online ověření totožnosti u našeho poskytovatele ověření Didit. Dokončete ho. Odkaz vám pošleme i e-mailem.

• Vyzvednutí třetí osobou bylo aktivováno. Hotovo. Aktivace platí pro celý váš účet.
• Probíhá ověření totožnosti. Klikněte na Pokračovat v ověření a ověření dokončete. Nečekejte s tím dlouho: platnost odkazu vyprší, obvykle po dvou dnech. Jakmile bude ověření schváleno, služba se aktivuje automaticky. Pokud platnost odkazu vypršela, klikněte znovu na Aktivovat.
• Funkce není aktivována. Kontaktujte nás pro více detailů. nebo Aktivace momentálně není možná. Kontaktujte nás pro více detailů. Sami si službu aktivovat nemůžete. Kontaktujte nás.
• Žádné tlačítko Aktivovat ani hlášení: tuto zásilku zamyká jiný požadavek. Otevřete jinou zásilku.

Aktivace může na vašem účtu vypnout dobíjení kreditu přes PayPal. Viz Můžu si zásilku vyzvednout osobně nebo vlastním dopravcem?

Objednání vyzvednutí

1. V části Zásilky a Přeprava klikněte na ID zásilky, kterou chcete vyzvednout.
2. Otevřete kartu Speciální požadavek.
3. Klikněte na Vyzvednutí třetí stranou. Vedle názvu se zobrazí celková cena pro tuto zásilku.
4. Do pole Popište svůj požadavek (Vyzvednutí třetí stranou) napište, kdo zásilku vyzvedne a kdy, aspoň přibližně: své jméno, celé jméno osoby, kterou posíláte, nebo dopravce s číslem objednávky u něj. Popis musí mít aspoň 20 znaků.
5. Pokud chcete, abychom k zásilce vytiskli a přiložili dokumenty, například štítek vašeho dopravce nebo fakturu, klikněte pod Přidejte soubor (můžete přidat i více - držte CTRL a klikejte na soubory) na Vyberte soubor a soubory vyberte.
6. Zkontrolujte Rozpis ceny a klikněte na Objednat vyzvednutí.

Pokud Vyzvednutí třetí stranou není odkaz, dlaždice vám řekne proč:

• Před objednáním vyzvednutí prosím vyplňte popis obsahu zásilky. Nejdřív deklarujte obsah. Viz Jak deklarovat obsah zásilky.
• Váš zůstatek je příliš nízký pro vytvoření této objednávky vyzvednutí. Dobijte prosím účet a zkuste to znovu. Klikněte na Dobít. Viz Jak dobít kredit.
• Aktivní vedle názvu: objednávka vyzvednutí této zásilky už je otevřená.
• Žádné hlášení: zásilku zamyká jiný požadavek, například žádost o odeslání nebo konsolidace (sloučení zásilek do jedné).

Pokud využijete vlastního dopravce, objednejte si u něj vyzvednutí sami, a to na pracovní den poté, co bude zásilka ve stavu Připraveno k vyzvednutí. Co do objednávky u dopravce uvést, se dočtete v článku Jak vyplnit doklady dopravce pro vyzvednutí třetí stranou.

Co se děje dál

• Zobrazí se Objednávka vyzvednutí byla přijata. Upozorníme vás, jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí. Celková částka se odečte z vašeho kreditu.
• Objednávka vyzvednutí je zároveň žádostí o odeslání. Stav zásilky se změní na Požadavek na odeslání a zásilka se zamkne. O odeslání už zvlášť nežádáte.
• Objednávka se zobrazí v tabulce Historie na kartě Speciální požadavek jako Vyzvednutí třetí stranou (SR#…) se stavem Probíhá.
• Pracovníci skladu zásilku připraví stejně jako u každé žádosti o odeslání. Viz Doba zpracování. Jakmile bude připravená, změní se její stav na Připraveno k vyzvednutí a pošleme vám e-mail Package #… status changed.
• Teprve potom pošlete svého dopravce nebo osobu, která zásilku vyzvedne, nebo přijďte sami. Kdo zásilku vyzvedává, předloží doklad totožnosti a převzetí podepíše.
• Po předání se stav zásilky změní na Odesláno a stav požadavku na Dokončeno.

Pokud chcete později doplnit údaje nebo dokumenty, klikněte v tabulce Historie u požadavku na otevřít, napište zprávu, přiložte případné soubory a klikněte na Pokračovat. Pokud chcete objednávku zrušit dřív, než bude zásilka vyzvednutá, kontaktujte nás. Poplatky a to, co vám při zrušení vrátíme, popisuje článek Můžu si zásilku vyzvednout osobně nebo přes vlastního dopravce?