Můžu si nechat vrátit zůstatek kreditu?
Ano. Jakmile na účtu nezůstanou žádné zásilky, Tiptrans vám na požádání vrátí nevyužitý kredit, pokud možno původní platební metodou. Poplatky, které už jsme strhli, včetně poplatků za platbu, nevracíme.
Ano. Můžete nás požádat o vrácení nevyužitých peněz z kreditu Tiptrans. Jakmile na vašem účtu nezůstanou žádné zásilky, vrátíme je, kde to jde, původní platební metodou. Poplatky, které už jsme strhli, včetně poplatků za platbu, nevracíme.
Podmínky
- Na účtu nezůstaly žádné zásilky. Nejdřív všechny zásilky odešlete, vraťte nebo nechte zlikvidovat. Viz Jak odeslat zásilku, Jak vrátit zásilku prodejci a Co dělat se zásilkou, kterou nechci?
- Jen nevyužitý zůstatek. Servisní poplatky, poplatky za skladování a platby za členství Premium, které už jsme z kreditu strhli, nevracíme.
- Poplatky za platbu nevracíme. Poplatek, který jste zaplatili při dobití, například poplatek za PayPal nebo kartu, pokrývá to, co nám naúčtoval poskytovatel platby. Viz Přehled platebních metod.
- Bonus za doporučení vrátit nelze. Můžete ho použít jen na služby Tiptrans. Viz Kdy se připíše bonus za doporučení?
- Peníze vracíme jen vám. Jiné osobě je neposíláme.
Jak požádat o vrácení
- Zkontrolujte, že na účtu nezůstaly žádné zásilky.
- Napište nám přes kontaktní formulář z e-mailové adresy svého účtu Tiptrans a požádejte o vrácení zůstatku.
- Uveďte, jak jste kredit dobíjeli: u PayPalu adresu účtu PayPal, ze kterého jste platili, u karty poslední čtyři číslice karty.
Vyřízení vrácení může trvat až 7 dní.
Kam peníze pošleme
| Jak jste dobíjeli | Jak peníze vrátíme |
|---|---|
| PayPal | Zpět na stejný účet PayPal |
| Debetní nebo kreditní karta | Zpět na stejnou kartu |
| Bankovní převod, Bitcoin nebo jiná metoda | Bankovním převodem přes službu Lokální platba, nebo převodem přes PayPal, pokud o něj požádáte |
- Za vrácení na PayPal nebo kartu si sami žádný poplatek neúčtujeme.
- Na PayPal nebo kartu můžeme peníze vrátit jen u plateb z posledních 180 dní. Starší platby vracíme bankovním převodem.
- Pokud jste dobíjeli vícekrát nebo různými způsoby, může se vrácení rozdělit mezi tyto platby.
- Podle našich obchodních podmínek hradíte poplatky za vrácení bankovním převodem vy.
Vrácení bankovním převodem
Objednejte službu Lokální platba s údaji svého vlastního bankovního účtu. Viz Jak použít lokální platbu.
- Do popisu napište vrácení zůstatku nebo anglicky balance refund.
- S touto poznámkou neúčtujeme provizi (5 % z částky). Zaplatíte jen základní poplatek za službu, podle aktuálního ceníku $10. Pokud si nejste jistí, kolik zaplatíte, zeptejte se před objednáním podpory.
Dobré vědět
- Zůstatek si vybírat nemusíte. Zůstane na účtu pro pozdější použití. Podle našich obchodních podmínek můžeme účet, který je dva roky neaktivní, zrušit a jeho zbývající zůstatek propadá. Přihlaste se proto aspoň jednou za dva roky.
- Než otevřete spor v PayPalu nebo požádáte o chargeback u karty, obraťte se na nás. Účty, které tento krok vynechají, můžeme zrušit.
- Měníte dodací adresu? Pokud váš kredit pochází z plateb přes PayPal, možná ho budeme muset vrátit dřív, než půjde adresu změnit. Viz Jak změnit dodací adresu.
- Zrušení účtu vyžaduje nulový zůstatek a žádné zásilky. Viz Můžu změnit e-mail, jméno nebo jiné údaje účtu?