Jak požádat o kontaktování dodavatele

Pokud chcete, abychom za vás kontaktovali dodavatele nebo prodejce v Číně nebo v jakékoli jiné zemi, objednejte na stránce Naše služby požadavek Kontaktujte někoho. Kredit musí pokrýt poplatek za požadavek.

1. Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se.
2. V nabídce Menu klikněte na Naše služby.
3. Klikněte na Kontaktujte někoho. Poplatek pro váš tarif je uvedený vedle názvu.
4. V poli Pojmenujte svůj požadavek. zadejte krátký předmět, například název dodavatele.
5. Do pole Popište svůj požadavek napište celý název, adresu, telefonní číslo a web dodavatele a co se ho máme zeptat nebo co mu máme vyřídit.
6. Klikněte na Pokračovat.

Pokud Kontaktujte někoho není odkaz, nemáte dostatečný kredit. Na dlaždici se pak zobrazí Nemáte dostatečný kredit na svém účtu. a odkaz Dobít. Viz Jak dobít kredit.

Co se děje dál

• Poplatek se odečte z vašeho kreditu a zobrazí se Nový Speciální požadavek byl vytvořen. Otevře se stránka požadavku ve stavu Zažádáno zákazníkem.
• Požadavek později najdete na stránce Naše služby v části Service Order History pod ID, například SR#123456.
• Dodavatele kontaktujeme a odpovíme vám na stránce požadavku v části Komentáře. Když se stav požadavku změní, pošleme vám e-mail.
• Pokud nám chcete odpovědět nebo doplnit údaje, vyplňte na stránce požadavku pole Pošlete zprávu. V případě potřeby přidejte soubor přes Přidejte soubor a klikněte na odeslat. Stav se pak změní na Čeká na odpověď Tiptrans.
• Pokud práce vyžaduje další náklady, zobrazí se v rámečku Detail položka Očekávané náklady. Kliknutím na POTVRDIT náklady je zaplatíte z kreditu, nebo klikněte na ODMÍTNOUT náklady.

Co služba zahrnuje a kolik stojí, se dočtete v článku Může Tiptrans najít produkty nebo kontaktovat dodavatele? Pokud chcete požadavek zrušit, dokud je ve stavu Zažádáno zákazníkem, viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.