Jak zrušit objednávku z e-shopu Tiptrans

Objednávku z e-shopu Tiptrans můžete sami zrušit, dokud ji sklad nezačne zpracovávat: na stránce Tiptrans eshop ve svém účtu klikněte u objednávky na Zrušit. Pokud jste za položku zaplatili, celá cena se vám vrátí do kreditu Tiptrans a žádný poplatek neúčtujeme.

E-shop Tiptrans nabízí věci z opuštěných nebo zlikvidovaných zásilek, zdarma nebo za malý poplatek. Položka, kterou si objednáte, se přidá do vašeho boxu Tiptrans jako zásilka.

1. Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se.
2. V Menu klikněte na Tiptrans eshop.
3. V části Vaše objednávky najděte objednávku. Objednávka, kterou ještě můžete zrušit, má vedle sebe odkaz Zrušit, například „1x SIM card (Zrušit)“.
4. Klikněte na Zrušit. Objednávka se zruší okamžitě, bez potvrzovacího kroku.

Pokud se u objednávky místo Zrušit zobrazuje (In Progress), sklad ji už začal zpracovávat a zrušit ji nemůžete. Pokud kliknete na starý odkaz Zrušit, zobrazí se Tuto objednávku nemůžete zrušit.

Co se děje dál

• Zobrazí se Objednávka zrušena a objednávka zmizí z části Vaše objednávky.
• Pokud jste za položku zaplatili, cena za všechny kusy v objednávce se vám najednou vrátí do kreditu Tiptrans. Poplatek za zrušení neúčtujeme.
• Položka se vrátí zpět do prodeje v e-shopu.
• Zrušením položky zdarma se limit jedné položky zdarma za den neobnoví. Další položku zdarma si můžete objednat následující den.

Když už je z položky zásilka

Sklad zpracuje objednávky z e-shopu zhruba do 48 hodin. Jakmile je objednávka hotová, položka je jako zásilka v Zásilky a Přeprava a objednávku už zrušit nelze. Každá objednávka se stane samostatnou zásilkou, i když si objednáte víc položek. Potom můžete:

• Odeslat ji. Viz Jak odeslat zásilku.
• Sloučit ji s dalšími zásilkami ve stejném skladu, například s dalšími položkami z e-shopu. Viz Jak objednat konsolidaci.
• Nechat ji zlikvidovat, pokud ji nechcete. Viz Jak požádat o likvidaci zásilky. Pokud jste za položku zaplatili, nejdřív nám napište: obvykle ji můžeme vzít zpět do e-shopu a cenu vám vrátit do kreditu. Poplatky za služby, které už proběhly, nevracíme.

Položky přidané ke konsolidaci

Pokud jste položku přidali volbou Přidat položku z Tiptrans e-shopu (jen v případě zájmu, volitelně) při objednávce konsolidace, v části Vaše objednávky ji nenajdete. Pokud ji chcete zrušit, zrušte požadavek na konsolidaci, dokud je ve stavu Zažádáno zákazníkem. Objednávka položky se zruší spolu s ním a cena se vám vrátí. Viz Jak objednat konsolidaci.

Pokud něco nefunguje tak, jak je popsáno, kontaktujte nás a uveďte své zákaznické ID a název položky.