Jak požádat o rozdělení zásilky
Na stránce zásilky ve svém účtu Tiptrans objednejte speciální požadavek Rozdělit balík a jednu zásilku rozdělíme na několik nových. Postup, co napsat do pokynů a co se děje po objednání.
Speciální požadavek Rozdělit balík objednejte, když chcete, aby sklad rozdělil jednu zásilku na několik nových zásilek, které pak můžete odeslat zvlášť. Zásilka musí být ve vašem účtu a kredit musí pokrýt poplatek.
- Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se a otevřete Zásilky a Přeprava.
- Klikněte na ID zásilky, kterou chcete rozdělit, například #1234A.
- Otevřete kartu Speciální požadavek.
- Klikněte na Rozdělit balík. Poplatek pro váš tarif je uvedený vedle názvu.
- Do pole Popište svůj požadavek (Rozdělit balík) přesně napište, jak zásilku rozdělit: kolik nových zásilek chcete a které položky patří do které. Popis musí mít aspoň 20 znaků.
- Klikněte na Pokračovat.
Pokud Rozdělit balík není odkaz, nelze požadavek právě teď objednat. Obvykle nemáte dostatečný kredit (na dlaždici se pak zobrazí Nemáte dostatečný kredit na svém účtu. a odkaz Dobít), zásilku zamyká jiný požadavek, například žádost o odeslání nebo konsolidace (sloučení zásilek do jedné), nebo už pro tuto zásilku máte otevřený požadavek na rozdělení.
Co se děje dál
- Když kliknete na Pokračovat, poplatek se odečte z vašeho kreditu a zobrazí se Nový Speciální požadavek byl vytvořen.
- Požadavek se objeví v tabulce Historie na kartě Speciální požadavek ve stavu Zažádáno zákazníkem. Pokud si chcete přečíst zprávy ze skladu nebo na ně odpovědět, klikněte u požadavku na otevřít.
- Dokud je požadavek otevřený, je zásilka zamčená. Nemůžete ji měnit ani požádat o odeslání.
- Při každé změně stavu požadavku vám pošleme e-mail.
- Když je rozdělení ve stavu Dokončeno, objeví se nové zásilky v Zásilky a Přeprava, každá s vlastním ID, a obvykle vám o každé z nich přijde e-mail o doručení do skladu. Původní zásilka dostane stav Rozděleno.
- Deklarujte obsah každé nové zásilky a pak u každé požádejte o odeslání, až ji budete chtít poslat. Viz Jak deklarovat obsah zásilky a Jak odeslat zásilku.
Kolik to stojí, jaké platí podmínky a kam mohou nové zásilky jít, se dočtete v článku Můžu rozdělit zásilku na několik zásilek? Jak dlouho to trvá, vysvětluje článek Doba zpracování. Pokud chcete požadavek zrušit, dokud je ve stavu Zažádáno zákazníkem, viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.