Jak požádat o odstranění faktur ze zásilky
Na stránce zásilky ve svém účtu Tiptrans objednejte speciální požadavek Odstranění faktur a před odesláním vyjmeme faktury od prodejce ze zásilky i z jejího obalu. Postup a co se děje dál.
Odstranění faktur objednejte, když nechcete, aby faktury od prodejce cestovaly se zásilkou, například když jde o dárek. Sklad odstraní původní faktury z vnější strany obalu i z vnitřku zásilky. Zásilka musí být ve vašem účtu, kredit musí pokrýt poplatek a požadavek musíte objednat dřív, než požádáte o odeslání.
- Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se a otevřete Zásilky a Přeprava.
- Klikněte na ID zásilky, například #1234A.
- Otevřete kartu Speciální požadavek.
- Klikněte na Odstranění faktur. Poplatek pro váš tarif je uvedený vedle názvu.
Nevyplňujete žádný formulář a nic nepotvrzujete. Jakmile kliknete na Odstranění faktur, požadavek se zadá, poplatek se odečte a zobrazí se Nový Speciální požadavek byl vytvořen.
Pokud Odstranění faktur není odkaz, nelze požadavek právě teď objednat. Obvykle nemáte dostatečný kredit (na dlaždici se pak zobrazí Nemáte dostatečný kredit na svém účtu. a odkaz Dobít), zásilku zamyká žádost o odeslání nebo jiný požadavek, například konsolidace (sloučení zásilek do jedné), přebalení nebo zmenšení, nebo už pro tuto zásilku máte otevřený požadavek na odstranění faktur.
Co se děje dál
- Požadavek se objeví v tabulce Historie na kartě Speciální požadavek ve stavu Zažádáno zákazníkem.
- Při každé změně stavu požadavku vám pošleme e-mail.
- Na dokončení požadavku nemusíte čekat. O odeslání můžete požádat, i když je požadavek otevřený, a faktury vždy odstraníme dřív, než zásilka odejde. Viz Jak odeslat zásilku.
- Když je požadavek ve stavu Dokončeno, faktury jsou odstraněné.
Kolik to stojí a co služba zahrnuje, se dočtete v článku Lze zásilku přebalit nebo zmenšit? Jak dlouho to trvá, vysvětluje článek Doba zpracování. Pokud chcete požadavek zrušit, dokud je ve stavu Zažádáno zákazníkem, viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.