Jak požádat o likvidaci zásilky
Na stránce zásilky ve svém účtu Tiptrans objednejte speciální požadavek Likvidace zásilky a nechtěnou zásilku zlikvidujeme i s celým obsahem. Postup, co se děje po objednání a jak požadavek zrušit.
Speciální požadavek Likvidace zásilky objednejte, když chcete, abychom zásilku zlikvidovali i se vším, co obsahuje. Zásilka musí být ve vašem účtu a kredit musí pokrýt poplatek.
- Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se a otevřete Zásilky a Přeprava.
- Klikněte na ID zásilky, kterou chcete zlikvidovat, například #1234A.
- Otevřete kartu Speciální požadavek.
- Klikněte na Likvidace zásilky. Poplatek pro váš tarif je uvedený vedle názvu.
- Tento postup zopakujte pro každou další zásilku, kterou chcete zlikvidovat.
Pokud Likvidace zásilky není odkaz, nelze požadavek právě teď objednat. Obvykle nemáte dostatečný kredit (na dlaždici se pak zobrazí Nemáte dostatečný kredit na svém účtu. a odkaz Dobít), zásilku zamyká jiný požadavek, například žádost o odeslání nebo konsolidace (sloučení zásilek do jedné), nebo už pro tuto zásilku máte otevřený požadavek na likvidaci.
Co se děje dál
- Poplatek se odečte z vašeho kreditu a zobrazí se Nový Speciální požadavek byl vytvořen.
- Požadavek se objeví v tabulce Historie na kartě Speciální požadavek ve stavu Zažádáno zákazníkem.
- Při každé změně stavu požadavku vám pošleme e-mail. Až zásilku zlikvidujeme, bude požadavek ve stavu Dokončeno a zásilka ve stavu Zlikvidováno.
- Rozmysleli jste si to? Dokud je požadavek ve stavu Zažádáno zákazníkem, klikněte u něj v tabulce Historie na Zrušit a poplatek vám vrátíme. Viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.
Kolik to stojí, jaké máte jiné možnosti než likvidaci a co se stane se zásilkami, které necháte ve skladu, se dočtete v článku Co dělat se zásilkou, kterou nechci? Jak dlouho to trvá, vysvětluje článek Doba zpracování.