Jak požádat o svoz zásilky
Na stránce Naše služby ve svém účtu Tiptrans objednejte požadavek Vyzvednout zásilku a my zásilku vyzvedneme u prodejce, dodavatele nebo na výdejním místě a dovezeme ji do vašeho skladu. Co uvést, jak se potvrzuje cena a co se děje dál.
Pokud chcete, abychom zásilku vyzvedli u prodejce, dodavatele nebo na výdejním místě a přidali ji do vašeho účtu Tiptrans, objednejte na stránce Naše služby požadavek Vyzvednout zásilku. Potřebujete účet Tiptrans a dostatečný kredit na poplatek za požadavek. Potom vám vyčíslíme, kolik bude stát doprava zásilky do skladu, a svoz zajistíme, jakmile cenu potvrdíte.
Než požadavek objednáte, ověřte, že z daného místa můžeme zásilku vyzvednout a že zboží lze odeslat. Viz Může pro mě Tiptrans vyzvednout zásilku? a Zakázané zboží a zboží s omezením.
Jak objednat svoz
- Přihlaste se do svého účtu na stránce Přihlásit se a otevřete Naše služby.
- Klikněte na Vyzvednout zásilku. Poplatek za požadavek je uvedený vedle názvu.
- V poli Pojmenujte svůj požadavek. zadejte krátký předmět, například „Pickup from my supplier“ (svoz od mého dodavatele).
- Do pole Popište svůj požadavek napište všechny údaje uvedené níže. Popis musí mít aspoň 20 znaků.
- Pokud formulář nabízí Přidejte soubor, klikněte na Vyberte soubor a přidejte dokumenty, například fakturu od prodejce nebo oznámení dopravce o vyzvednutí.
- Klikněte na Pokračovat.
Pokud Vyzvednout zásilku není odkaz, nemáte dostatečný kredit na poplatek za požadavek. Na dlaždici se pak zobrazí Nemáte dostatečný kredit na svém účtu. a odkaz Dobít. Viz Jak dobít kredit.
Co uvést
| Údaj | Co napsat |
|---|---|
| Sklad | Sklad Tiptrans, do kterého má zásilka jít, obvykle ten nejbližší k adrese vyzvednutí |
| Adresa vyzvednutí | Celá adresa prodejce, dodavatele, výdejního místa nebo Packstation. U výdejního místa uveďte adresu výdejního místa, ne adresu prodejce. |
| Kontakt | Jméno a telefonní číslo osoby nebo obchodu, který zásilku předá, a od kdy je zásilka připravená |
| Zásilka | Počet krabic, rozměry (délka, šířka, výška) a hmotnost každé krabice a co je uvnitř |
| Podrobnosti o svozu | Cokoli, co vám dal prodejce nebo dopravce, například kód pro vyzvednutí, číslo objednávky nebo dodací podmínky (například EXW) |
| Cílová země | Země, kam zásilku odešleme, až dorazí do skladu |
Všechno uveďte hned v tomto prvním požadavku: bez adresy, rozměrů a hmotnosti cenu vyčíslit nemůžeme.
Co se děje dál
- Poplatek za požadavek se odečte, když kliknete na Pokračovat, a zobrazí se Nový Speciální požadavek byl vytvořen. Požadavek najdete na stránce Naše služby jako SR#… ve stavu Zažádáno zákazníkem.
- Spočítáme, kolik bude stát doprava zásilky do skladu, a částku přidáme k požadavku do části Očekávané náklady. Obvykle vám pošleme e-mail Please confirm price for Special Request #….
- Otevřete požadavek a klikněte na POTVRDIT náklady, pokud cenu přijímáte, nebo na ODMÍTNOUT náklady, pokud ji odmítáte. Pokud kredit náklady nepokryje, nejdřív si ho dobijte. Dokud cenu nepotvrdíte, svoz nezajistíme.
- Po potvrzení se náklady odečtou a stav se změní na Zaplaceno. Potom svoz zajistíme.
- Naše dotazy a novinky se objevují v části Komentáře u požadavku. Pokud chcete odpovědět, vyplňte pole Pošlete zprávu a klikněte na odeslat. Když se stav požadavku změní, pošleme vám e-mail.
- Až zásilka dorazí, přidáme ji do vašeho účtu jako každou jinou zásilku a pošleme vám e-mail Package #… just arrived at your Tiptrans box. Potom ji můžete odeslat. Viz Jak odeslat zásilku.
Aktuální poplatky najdete v ceníku. Pokud chcete požadavek zrušit, dokud je ve stavu Zažádáno zákazníkem, viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.
Pokud si chcete zásilku vyzvednout ve skladu sami nebo ji tam nechat vyzvednout vlastním dopravcem, viz Jak si zařídit vyzvednutí zásilky ve skladu.