Lze zásilku přebalit nebo zmenšit?
Ano. Na kartě „Speciální požadavek“ u zásilky si objednejte „Přebalení zásilky“, „Zmenšit balík“, „Extra izolačka“ nebo „Odstranění faktur“. Staré přepravní štítky odstraníme, přelepíme nebo začerníme, některé ale mohou zůstat; pokud chcete odstranit všechny, napište to do pokynů k odeslání.
Ano. Objednejte Přebalení zásilky, pokud chcete poškozenou nebo nedostatečně zabalenou zásilku zabalit znovu, Zmenšit balík, pokud ji chcete zmenšit a odeslat levněji, nebo Extra izolačka, pokud chcete krabici zpevnit. Faktury a staré přepravní štítky řeší článek Faktury a štítky v balíku: odstranit, nebo přidat vlastní.
Který požadavek objednat
Objednáte je na kartě Speciální požadavek u zásilky ve svém účtu.
| Požadavek | Co uděláme | Standard | Premium | Business Premium |
|---|---|---|---|---|
| Přebalení zásilky | Špatně zabalenou nebo poškozenou zásilku přebalíme podle vašeho popisu | $5 + obalový materiál | $3 + obalový materiál | $1 + obalový materiál |
| Zmenšit balík | Věci přebalíme do menší zásilky, aby bylo poštovné nižší | $5 | $3 | $1 |
| Extra izolačka | Krabici zpevníme další lepicí páskou | $3 | $1 | $1 |
V ceníku je Přebalení zásilky uvedeno jako Přebalení.
Postup najdete v článcích Jak požádat o přebalení zásilky a Jak požádat o zmenšení balíku.
Podmínky
- Objednáváte ve svém účtu. Pracovníci skladu zásilku upraví, jen když si službu objednáte sami. Žádost e-mailem nebo v chatu nestačí.
- Platíte při objednávce. Kredit musí pokrýt poplatek, který odečteme při zadání požadavku. Později můžeme účtovat jen obalový materiál při přebalení, a to jen pokud musíme použít úplně novou krabici.
- Objednejte před žádostí o odeslání. Žádost o odeslání zásilku zamkne a speciální požadavky k ní pak objednat nelze.
- Přebalení a zmenšení balíku zásilku zamknou. Dokud nejsou hotové, nemůžete požádat o odeslání ani k zásilce objednat další požadavky. Pokud chcete odstranit i faktury, objednejte nejdřív Odstranění faktur. Viz Faktury a štítky v krabici.
- Požadavek můžete zrušit, dokud má stav Zažádáno zákazníkem, a poplatek se vrátí na váš kredit. Viz Jak zrušit nebo upravit speciální požadavek.
Zmenšení: co čekat
- Snažíme se věci vměstnat do menší zásilky, ale ne každou zásilku lze zmenšit. Poplatek za zmenšení balíku v takovém případě nevracíme, protože jsme se zásilkou i tak pracovali.
- Novou velikost a hmotnost známe až po přebalení. Kolik by stálo poslat menší krabici, zjistíte v kalkulačce poštovného.
- Pokud chcete spojit několik zásilek a vyhodit jejich vnější krabice, objednejte místo toho konsolidaci typu B nebo C. Viz Jak funguje konsolidace zásilek.
Přebalení: kdy pomůže
- Původní krabice je poškozená nebo je na obsah příliš slabá, například tenký karton s těžkou nebo křehkou věcí.
- Věci je potřeba před mezinárodní přepravou zabalit jinak.
Celní úřad může zásilku cestou otevřít a prohlédnout, hlavně když je velká nebo neobvyklá.