Co dělat se zásilkou, kterou nechci?
Nechte ji zlikvidovat požadavkem Likvidace zásilky, pošlete ji někomu jinému, vraťte ji prodejci nebo si ponechte jen její část. Kolik stojí likvidace, proč ponechání ve skladu vyjde dráž a co dělat s nevyžádanou poštou.
Můžete ji nechat zlikvidovat speciálním požadavkem Likvidace zásilky, který stojí $2 na účtu Standard a $1 na účtech Premium a Business Premium a ukončí poplatky za skladování. Pokud o věc nechcete přijít, můžete zásilku také odeslat, vrátit prodejci nebo z ní oddělit položky, které si chcete ponechat.
Likvidace zásilky
- Likvidace zásilky zlikviduje celou zásilku včetně veškerého obsahu a obalů. Vzít zpět to nejde.
- Objednáváte ji pro každou zásilku zvlášť. Postup najdete v článku Jak požádat o likvidaci zásilky.
- Poplatek se při objednávce odečte z vašeho kreditu, takže kredit ho musí pokrýt.
- Zásilka nesmí být součástí jiného otevřeného požadavku, například žádosti o odeslání nebo konsolidace (sloučení zásilek do jedné).
- Pokud požadavek zrušíte dřív, než na něm začneme pracovat, poplatek vám vrátíme.
- Po likvidaci se stav zásilky změní na Zlikvidováno a pošleme vám e-mail. Od té chvíle za ni neúčtujeme žádné poplatky za skladování. Poplatky za skladování naúčtované předtím na vašem účtu zůstávají.
| Poplatek | Standard | Premium | Business Premium |
|---|---|---|---|
| Likvidace balíku | $2 | $1 | $1 |
Aktuální ceny najdete v ceníku.
Proč ji prostě nenechat ve skladu?
Pokud zásilku necháte ve skladu i po skončení doby skladování zdarma, budeme vám dál účtovat poplatky za skladování. Poplatky účtujeme, i když je kredit nepokryje, takže zůstatek se dostane do minusu. Pokud zůstanou nezaplacené, pošleme vám upomínky, pak zásilku zlikvidujeme a navíc naúčtujeme poplatek za likvidaci balíku. Nezaplacené poplatky za skladování se tím nezruší. Objednat likvidaci sami vás vyjde levněji. Viz Skladování zdarma a poplatky za skladování.
Nevyžádaná pošta a reklamní dopisy
Doručení za vás odmítnout nemůžeme a nevíme, které dopisy chcete, proto každý dopis, který dorazí, přidáme do vašeho účtu jako zásilku. Na účtu Standard účtujeme za každý přijatý dopis poplatek Dopis ve výši $10. Na účtech Premium a Business Premium je to $0.
Jak to zastavit u zdroje:
- Odhlaste se z odběru newsletterů a reklamních zásilek obchodu.
- Požádejte odesílatele, aby na vaši adresu Tiptrans přestal posílat poštu.
Dopisy, které už dorazily, lze zlikvidovat stejně jako kteroukoli zásilku.
Zásilka, která podle vás přišla omylem
Zásilky přidáváme do účtů podle jména a čísla Suite na štítku, takže zásilka ve vašem účtu byla adresována vám. Odesílatel nejspíš získal vaši adresu od vás nebo z obchodu, ve kterém jste nakupovali. Zásilku nemůžeme sami odmítnout, přesunout na jiný účet ani poslat zpět. Můžete ji odeslat nebo zlikvidovat. Můžete ji také vrátit prodejci v zemi skladu. Pokud ji chcete vrátit prodejci v jiné zemi, potřebujete potvrzení vrácení od e-shopu a předplacený štítek pro vrácení.
Další možnosti
| Chcete | Co udělat | Viz |
|---|---|---|
| Ponechat si věc | Odešlete ji | Jak odeslat zásilku |
| Získat peníze zpět nebo výměnu | Vraťte ji původnímu prodejci v zemi skladu, nebo do zahraničí s potvrzením vrácení od e-shopu a předplaceným štítkem pro vrácení | Můžu vrátit zásilku prodejci? |
| Ponechat si jen některé položky | Rozdělte ji a části pak odešlete nebo zlikvidujte | Můžu rozdělit zásilku na několik zásilek? |
Kolik by stálo odeslání, zjistíte v kalkulačce poštovného.