Zásilka dorazila do skladu: co dělat dál
Zásilka je na vašem účtu Tiptrans. Zkontrolujte ji a pak ji odešlete samostatně, nebo počkejte a slučte ji s dalšími. Před odesláním deklarujte obsah, zvolte dopravce, zaplaťte z kreditu a požádejte o odeslání.
Když dostanete e-mail Package #… just arrived at your Tiptrans box, je zásilka na vašem účtu a 30 dní ji skladujeme zdarma. Nic neodešleme, dokud o to nepožádáte: zásilku můžete odeslat samostatně hned, nebo počkat na další zásilky a spojit je do jedné.
Zkontrolujte zásilku
- Přihlaste se a otevřete Zásilky a Přeprava. Klikněte na ID zásilky, například #1234A.
- Na kartě Detail zásilky zkontrolujte sklad, datum doručení, velikost, hmotnost a fotky krabice a jejího štítku. Tyto fotky jsou zdarma.
- V části Check list vpravo uvidíte, co ještě chybí, než půjde zásilku odeslat: Popis obsahu, Dopravce a Pojištění.
Sloupec Bezplatné uložení v seznamu Zásilky a Přeprava ukazuje, kolik dní skladování zdarma vám zbývá. Po 30 dnech, nebo když je váš úložný prostor plný, účtujeme poplatek za skladování. Viz Skladování zdarma a poplatky za skladování.
Odeslat hned, nebo počkat a sloučit
- Odešlete ji samostatně, pokud do tohoto skladu brzy nečekáte další zásilky. Pokračujte částí Odeslání zásilky níže.
- Počkejte a zásilky slučte, pokud do stejného skladu míří další zásilky. Až dorazí, objednejte na kartě Konsolidace jejich konsolidaci (sloučení zásilek do jedné) a odešlete je jako jeden balík. Obvykle to vyjde levněji, než posílat každou zásilku zvlášť. Viz Jak funguje konsolidace zásilek a Jak objednat konsolidaci.
Volitelné služby před odesláním
Tyto služby objednáte na kartě Speciální požadavek u zásilky. Každá je zpoplatněná a poplatek vidíte vedle jejího názvu. Většina požadavků zásilku zamkne, dokud jsou otevřené, a zásilku pak nelze odeslat. Odstranění faktur a Pripojit Vaše dokumenty ji nezamknou: o odeslání můžete požádat zároveň a my je vždy dokončíme, než zásilka opustí sklad.
| Co chcete | Co objednat | Více informací |
|---|---|---|
| Vidět, co je uvnitř | Extra fotografie nebo Zkontrolovat obsah | Můžu vidět, co je v mé zásilce? |
| Zpevnit slabý nebo poškozený obal | Přebalení zásilky nebo Extra izolačka | Jak požádat o přebalení zásilky |
| Zmenšit zásilku a ušetřit za poštovné | Zmenšit balík | Jak požádat o zmenšení balíku |
| Poslat položky jako samostatné balíky | Rozdělit balík | Jak požádat o rozdělení zásilky |
| Vyjmout fakturu od prodejce | Odstranění faktur | Jak požádat o odstranění faktur ze zásilky |
| Přidat vlastní fakturu nebo štítek | Pripojit Vaše dokumenty | Jak přiložit k zásilce vlastní fakturu |
| Poslat zásilku zpět prodejci | Vrátit zásilku | Jak vrátit zásilku prodejci |
| Nechat zásilku zlikvidovat | Likvidace zásilky | Jak požádat o likvidaci zásilky |
Odeslání zásilky
- Deklarujte obsah. Na kartě Popis obsahu zadejte každou položku s jejím množstvím a hodnotou. Za správnou deklaraci odpovídáte vy. Viz Jak deklarovat obsah zásilky.
- Zvolte dopravce. Na kartě Způsob přepravy porovnejte dopravce, ceny a doby doručení, které pro vaši zásilku nabízíme, a klikněte na toho, kterého chcete. Viz Jak vybrat dopravce.
- Rozhodněte se, zda chcete pojištění. V části Check list klikněte na Změnit u položky Pojištění. Bez pojištění vám při ztrátě zásilky vrátíme jen poštovné. Viz Jak funguje pojištění zásilky.
- Zkontrolujte cenu a kredit. Část Check list ukazuje celkovou částku: poštovné, servisní poplatek a pojištění. Pokud máte příliš nízký kredit, zobrazí se Zásilka je připravena k odeslání, ale nemáte dostatečný kredit. a odkaz Dobít. Viz Jak dobít kredit.
- Požádejte o odeslání. Když se v části Check list zobrazí Připraveno k odeslání, klikněte na Odeslat zásilku. Viz Jak odeslat zásilku.
Dobití kreditu ani platba samy nic neodešlou. Každá zásilka potřebuje vlastní žádost o odeslání.
Co se děje dál
- Zobrazí se Přijali jsme Vaši žádost o odeslání zásilky. Požadavek je obvykle vyřízen během 1 pracovního dne. Potvrzení vám pošleme e-mailem, obvykle do 1 pracovního dne. Celková částka se odečte z vašeho kreditu.
- Žádosti vyřizujeme v pořadí, v jakém přišly. Pokud spěcháte, klikněte místo Odeslat zásilku na Prioritní odeslání. Za malý příplatek posuneme vaši žádost na začátek fronty. Viz Doba zpracování.
- Jakmile zásilka opustí sklad, pošleme vám e-mail Your package #… has been shipped s dopravcem a trasovacím číslem. Trasovací číslo někdy přijde až v dalším e-mailu. Viz Proč nefunguje nebo se neaktualizuje trasování?
- Pokud žádost nelze zpracovat, viz Proč byla moje žádost o odeslání zrušena?