Proč nemůžu odeslat zásilku?
Co brání odeslání, ukazuje Check list a karta Způsob přepravy: chybějící deklarace nebo dopravce, žádná sazba pro vaši adresu, zboží s omezením, chybějící adresa pro Drop Shipping, doprava v rámci jedné země, DDP z Hongkongu do USA nebo nedostatečný kredit.
V části Check list na stránce zásilky uvidíte, co ještě chybí, a pokud zásilku v současném stavu nejde odeslat, zobrazí se na kartě Způsob přepravy hlášení. Najděte ho níže.
Hlášení a co dělat
| Co vidíte | Co dělat |
|---|---|
| Vaše zásilka nebude odeslána dokud nevyplníte popis obsahu a nevyberete si dopravce. | Deklarujte obsah na kartě Popis obsahu a na kartě Způsob přepravy zvolte dopravce. Viz Jak odeslat zásilku. |
| Na kartě Způsob přepravy nejsou žádní dopravci | Pro tuto zásilku na vaši adresu nemáme sazbu, nebo je trasa pozastavená (viz Pozastavené a omezené přepravní trasy). Pro cenovou nabídku nás kontaktujte. Viz Jak zjistit cenu poštovného. |
| Box Důležité o citlivém zboží nebo zboží s omezením | Pracovníci skladu našli položky, které nelze poslat jako běžné zboží. Zvolte jednu z nabízených možností, nebo citlivé položky přesuňte do samostatné zásilky. Viz Zakázané zboží a zboží s omezením a Můžu rozdělit zásilku na několik zásilek? |
| DS adresa není specifikována | Přidejte adresu pro Drop Shipping. Viz Jak aktivovat a používat Drop Shipping. |
| Zásilky v rámci stejné země jsou dostupné pouze s účtem Business Premium. | Vaše adresa je ve stejné zemi jako sklad. Přejděte na Business Premium, nebo nás kontaktujte. |
| Box o dopravě DDP z Hongkongu do USA | Na této trase lze posílat jen s DDP, přes FedEx (nebo přes UPS s depozitem DDP na účtu Business Premium), a je potřeba individuální cenová nabídka. Vyplňte deklaraci s 10místným americkým celním kódem (HTS) u každé položky a kontaktujte podporu. Viz Zásilky do USA. |
| Unfortunately, we can not send packages to a název vaší země | Do této země momentálně neposíláme. Viz Kam Tiptrans posílá zásilky? |
| Stala se nějaká chyba - nemůžeme objednat přepravu. Kontaktujte nás, prosím. | Během objednávání se u zásilky něco změnilo, například cena. Obnovte stránku a zkuste to znovu. Pokud se to stane znovu, kontaktujte nás a uveďte ID zásilky. |
Další příčiny
- Aktuální status zásilky nedovoluje provádět jakékoli další změny. Konsolidace (sloučení zásilek do jedné) nebo speciální požadavek, například přebalení, ještě nejsou dokončené. Počkejte na e-mail, že jsou hotové, a potom zásilku odešlete.
- Zásilka je připravena k odeslání, ale nemáte dostatečný kredit. Kredit nepokryje celkovou částku. Klikněte na Dobít, chybějící částka se vyplní sama. Viz Jak dobít kredit.
Pokud tu své hlášení nenajdete, kontaktujte nás a pošlete ID zásilky a snímek obrazovky s hlášením.