Jak dlouho trvá doručení?
Záleží na skladu, cílové zemi a dopravci: expresní kurýři obvykle doručí za několik dní, poštovní služby za několik týdnů a Hong Kong Post Surface Parcel až za tři měsíce. Kde najdete odhad pro svou trasu, obvyklé doby jednotlivých služeb a proč datum doručení nezaručujeme.
Záleží na skladu, cílové zemi a dopravci, kterého zvolíte. Expresní kurýři obvykle doručí během několika dní, poštovní služby trvají týdny a Hong Kong Post Surface Parcel může trvat až tři měsíce. Kalkulačka poštovného i váš účet ukazují u každého dopravce na vaší trase odhadovanou dobu doručení. Je to ale odhad, ne zaručené datum.
Kde najdete odhad pro svou trasu
- Než nakoupíte nebo odešlete: kalkulačka poštovného ukáže všechny dopravce dostupné pro zadaný sklad, cílovou zemi, hmotnost a rozměry, s cenou a odhadovanou dobou doručení ve dnech. Viz Jak zjistit cenu poštovného.
- U zásilky ve vašem účtu: na kartě Způsob přepravy u zásilky uvidíte odhadovanou dobu doručení ve dnech pod každým dopravcem a službou.
Obvyklé doby doručení
| Služba | Obvyklá doba doručení |
|---|---|
| Expresní kurýři, například DHL, FedEx nebo UPS | Obvykle nejrychlejší. Odhad najdete v kalkulačce. |
| Hong Kong Post e-Express | 7–14 dní |
| EMS | Přibližně 7–14 dní |
| Hong Kong Post Air Parcel | 11–14 dní |
| Česká pošta a Deutsche Post | 3–6 týdnů, do některých zemí 1–2 měsíce |
| Hong Kong Post Surface Parcel | 9–12 týdnů |
Tyto doby zahrnují jen přepravu. Celní úřad v cílové zemi může doručení dál prodloužit. Poštovní a pozemní služby navíc po cestě v trasování ukazují jen málo pohybu, viz Proč nefunguje nebo se neaktualizuje trasování?
Kdy se doba doručení začíná počítat
Doba doručení dopravce začíná, když dopravce zásilku vyzvedne ve skladu. Před tím probíhá naše vlastní zpracování, a pokud jste zvolili dopravce se sídlem v jiné zemi, než kde je vaše zásilka, nejdřív ji tam přesuneme. Viz Doba zpracování.
Proč nemůžeme zaručit datum doručení
Jakmile dopravce zásilku vyzvedne, o tom, jak rychle se bude pohybovat, rozhoduje síť dopravce a celní úřady. Tiptrans ji urychlit nemůže a za pozdní doručení neposkytujeme náhradu.
- Celní úřad v cílové zemi může zásilku zadržet ke kontrole, vyžádat si doklady nebo odmítnout její dovoz. Viz Celní úřad žádá o informace: co dělat.
- Zpoždění u dopravce: dopravce může mít nahromaděné zásilky nebo provozní problém, který zpomalí vyzvednutí nebo přepravu. V minulosti se to týkalo zásilek přes UPS a do Spojených států.
- Pozastavené trasy: pokud má celní úřad v cílové zemi dlouhé fronty, může být doprava do této země až do odvolání pozastavena. Viz Pozastavené a omezené přepravní trasy.
- Dopravce přestane vyzvedávat: pokud dopravce přestane vyzvedávat zásilky z některého skladu, požádáme vás o výběr jiného dopravce, nebo o nový přepravní štítek, pokud jste si přepravu objednali sami.
Pokud jste si zajistili vlastního kurýra, vyzvednutí si objednáváte sami. Viz Můžu si zásilku vyzvednout osobně nebo vlastním dopravcem?