Jak funguje asistovaný nákup
Při asistovaném nákupu za vás Tiptrans koupí zboží v obchodě, který si vyberete, a nechá ho doručit do vašeho skladu Tiptrans. Jak to funguje, kolik to stojí podle typu účtu, jaká platí pravidla a jak funguje zrušení a vrácení peněz.
Při asistovaném nákupu za vás Tiptrans koupí zboží v obchodě, který si vyberete, a nechá ho doručit do vašeho skladu Tiptrans. Odtud ho pak odešlete jako kteroukoli jinou zásilku. Hodí se, když obchod nepřijímá vaši kartu, bere jen místní platební metody nebo není v angličtině.
Jak to funguje
- Ze svého účtu nám pošlete nákupní seznam. Poplatek za požadavek se odečte z vašeho kreditu.
- U prodejce ověříme, zda je zboží dostupné, kolik stojí a kolik si prodejce účtuje za dopravu do našeho skladu. Odpovídáme obvykle do jednoho pracovního dne.
- Pošleme vám konečné vyúčtování. Nic nekoupíme, dokud nekliknete na POTVRDIT náklady. Celková částka se pak odečte z vašeho kreditu. Pokud kliknete na ODMÍTNOUT náklady, nekoupíme nic.
- Zboží objednáme a necháme ho doručit do vašeho skladu Tiptrans. Dáme vám vědět, až ho objednáme a až zásilka dorazí.
- Zboží se ve vašem účtu objeví jako běžná zásilka. Můžete ho odeslat hned, nebo spolu s dalšími zásilkami.
Postup ve vašem účtu najdete v článku Jak objednat asistovaný nákup.
Co můžete objednat
Všechny možnosti najdete na stránce Asistované nákupy ve svém účtu. Poplatek za požadavek (částku v dolarech) zaplatíte při zadání požadavku. Zbytek přičteme ke konečnému vyúčtování.
| Možnost | Co uděláme | Standard | Premium | Business Premium |
|---|---|---|---|---|
| Objednávka z eshopu. | Koupíme produkty v e-shopu, který určíte, nejvýše 10 produktů v jedné objednávce | $5 + 5 % | $5 + 5 % | $1 + 3 % |
| Nákup v prodejně | Místní nákupčí vám zboží koupí v kamenném obchodě | $10 + $20/hod. + doprava | $10 + $20/hod. + doprava | $10 + $20/hod. + doprava |
Většina zákazníků volí možnost Objednávka z eshopu. Používají ji obvykle u čínských obchodů, jako je Taobao, ale také u obchodů v Hongkongu, Německu, Velké Británii a jinde, například na eBay nebo Amazonu. Nákupy na Carousell popisuje článek Jak nakupovat na Carousell Hong Kong.
Na stejné stránce najdete také možnost Lokální platba: zaplatíme na bankovní účet dodavatele v Číně, Hongkongu nebo Evropě za zboží, které přijde do našeho skladu. Viz Jak použít lokální platbu.
Kolik to stojí
- Poplatek za požadavek. Odečte se z vašeho kreditu při zadání požadavku. U objednávky z e-shopu pokrývá jeden nákupní seznam s nejvýše 10 produkty. Pokud chcete víc produktů, zadejte další objednávku. U nákupu v prodejně pokrývá jen objednání služby: čas nákupčího ($20 za hodinu) a náklady na dopravu přičteme ke konečnému vyúčtování.
- Provize (procentní část). U objednávky z e-shopu ji přičteme ke konečnému vyúčtování a počítáme ji z jeho celkové částky, tedy ze zboží a z dopravy od prodejce do našeho skladu. Pokrývá směnu měn a poplatky za platby, protože většina obchodů nepřijímá americké dolary.
- Zboží a doprava od prodejce do našeho skladu, jak je uvádí konečné vyúčtování.
- Vše po doručení do skladu stojí stejně jako u kterékoli jiné zásilky: odeslání, mezinárodní doprava a skladování po skončení období zdarma. Viz Jak se počítá poštovné a servisní poplatky?
Příklad (účet Standard): zboží a doprava do našeho skladu za $100 vás vyjdou na $5 (poplatek za požadavek) + $100 + $5 (provize 5 %) = $110. Mezinárodní dopravu zaplatíte později, až budete zásilku odesílat.
Všechno se platí z kreditu Tiptrans, proto si kredit dobijte před objednávkou a v případě potřeby znovu před potvrzením vyúčtování. Viz Jak dobít kredit a Přehled platebních metod. Aktuální ceny najdete v ceníku.
Pravidla a omezení
- Jen zboží, které lze přepravit. Před objednávkou si projděte Zakázané zboží a zboží s omezením.
- Doručení do správného skladu. Zboží od prodejce obvykle necháváme doručit do skladu Tiptrans v zemi prodejce. Například čínský obchod doručuje do skladu v Číně. Viz Který sklad Tiptrans mám použít?
- Kupujícím jste vy. Platíme a objednáváme vaším jménem. Neodpovídáme za kvalitu zboží, záruky, problémy s doručením, objednávky čekající na naskladnění ani výměny. Ty závisí na prodejci.
- Chybějící objednávku nahlaste do 30 dnů. Pokud zboží nedorazilo, dejte nám vědět do 30 dnů, abychom stihli otevřít reklamaci u prodejce. Po 30 dnech vrácení peněz zaručit nemůžeme.
Zrušení a vrácení peněz
- Než začneme. Dokud má objednávka stav Zažádáno zákazníkem, můžete ji sami zrušit tlačítkem zrušit požadavek. Poplatek za požadavek se vám v plné výši vrátí na kredit. Jakmile nám napíšete zprávu nebo na objednávce začneme pracovat, stav se změní a sami ji už zrušit nemůžete.
- Zboží není dostupné. Pokud vaše zboží nemůžeme koupit, vrátíme vám celou částku na kredit.
- Později si to rozmyslíte. Co nejdřív nám napište zprávu v objednávce. Pokud jsme na objednávce ještě nezačali pracovat, poplatek za požadavek se vám v plné výši vrátí na kredit.
- Vrácení zboží. Pokud chcete vrátit něco, co jsme pro vás koupili, použijte službu vrácení. Pomůžeme vám podle podmínek vrácení prodejce a peníze, které prodejce vrátí, připíšeme na váš kredit Tiptrans. Viz Jak vrátit zásilku prodejci.
Po doručení zboží
- Vizuálně zkontrolujeme, že zboží odpovídá vaší objednávce.
- Zboží se jako každá zásilka objeví v Zásilky a Přeprava s fotkou a pošleme vám e-mail. Skladování zdarma začíná dnem doručení zásilky, ne dnem objednávky. Viz Skladování zdarma a poplatky za skladování.
- Pokud si chcete zboží před odesláním prohlédnout sami, viz Můžu vidět, co je v mé zásilce?
- Odešlete ho samostatně, nebo spolu s dalšími zásilkami. Viz Jak funguje konsolidace zásilek a Jak odeslat zásilku.
Potřebujete jen kontaktovat prodejce?
Pokud chcete jen to, abychom za vás kontaktovali prodejce, například s dotazem v čínštině, objednejte místo toho službu Kontaktujte někoho. Dodavatele ani výrobce za vás nehledáme. Viz Může Tiptrans najít produkty nebo kontaktovat dodavatele?