Můžu vrátit zásilku prodejci?

Ano, za poplatek, a to původnímu prodejci v zemi skladu, ve kterém zásilka je. Pokud ji chcete vrátit do jiné země, potřebujete potvrzení vrácení od e-shopu, například RMA, a předplacený štítek pro vrácení.

Doručení od dopravce za vás odmítnout nemůžeme. Zásilka musí nejdřív dorazit a být přidána do vašeho účtu a požadavek Vrátit zásilku je jediný způsob, jak ji pošleme zpět.

Komu můžete zásilku vrátit

• Jen původnímu prodejci. Zásilku vrátíme prodejci, který ji poslal. Nikomu jinému ji poslat nelze.
• V rámci země skladu. Za poplatek za vrácení zásilky vrátíme zásilku na adresu prodejce ve stejné zemi, v jaké je sklad se zásilkou.
• Do jiné země. Pokud je logistické centrum prodejce v jiné zemi, potřebujete potvrzení vrácení od e-shopu, například RMA, a předplacený štítek pro vrácení. Obojí přiložte a zásilku tam odešleme. Štítek musí být předplacený a musí být jasné, že jde o vrácení zakoupeného zboží.
• Jakákoli jiná adresa znamená běžné odeslání, ne vrácení. Viz Jak funguje Drop Shipping.

Štítky pro vrácení

• Předplacený štítek od prodejce, například z eBay nebo Amazonu: přiložte ho k požadavku na vrácení. Vytiskneme ho a nalepíme na zásilku.
• Štítek uvnitř zásilky: pokud prodejce k objednávce přibalil štítek pro vrácení, uveďte to v popisu a použijeme tento štítek.
• Bez štítku: v rámci země skladu pošleme zásilku zpět jen za poplatek za vrácení zásilky. Žádné poštovné navíc neplatíte.

Kolik to stojí

Poplatek se odečte z vašeho kreditu, když vrácení objednáte, a vrátíme vám ho, pokud požadavek zrušíte dřív, než na něm začneme pracovat. Aktuální ceny najdete v ceníku.

Vrácení jen části zásilky

Nejdřív zásilku rozdělte, aby položky, které vracíte, byly v samostatné zásilce. Viz Můžu rozdělit zásilku na několik zásilek?

Zboží z asistovaného nákupu

Vraťte ho stejným způsobem. Peníze, které nám prodejce vrátí, připíšeme na váš kredit Tiptrans. Viz Jak funguje asistovaný nákup.

Postup najdete v článku Jak vrátit zásilku prodejci.